Në punën e një menaxheri të agjencisë së udhëtimeve, gjëja më e rëndësishme është të jesh në gjendje të gjesh një qasje ndaj klientit dhe të punosh vetëm bazuar në dëshirat e tij. Cilësitë kryesore që ai duhet të zhvillojë në vetvete janë durimi, përmbajtja, mirëkuptimi dhe aftësia për të punuar me kundërshtime. Në rastin ideal, ato nuk duhet të ekzistojnë, por klienti nuk është klienti, dhe për të shitur një turne, është e nevojshme të kërkoni dhe gjeni ekuilibrin perfekt midis turneve në dispozicion dhe dëshirave të klientit.
Udhëzimet
Hapi 1
Rregulli më i rëndësishëm është të dëgjosh. Jini sa më miqësor, mos harroni se sa më e mirë marrëdhënia midis jush dhe klientëve tuaj, aq më lehtë do të jetë për ju t'i bindni ata se drejtimi që zgjidhni është premtues.
Hapi 2
Shkruani me kujdes të gjitha kërkesat dhe dëshirat e klientit. Nëse keni ndonjë kundërshtim, ato do të jenë të dobishme për ju që të punoni me vështirësi të mundshme që mund të lindin kur punoni me një klient. Mos harroni se sa më i vëmendshëm të jeni në këtë fazë, aq më lehtë do të jetë për ju të punoni më tej me këtë klient.
Hapi 3
Analizoni turnet në dispozicion. Zgjidhni deri në katër opsione dhe prezantojini ato klientit. Nga këto katër, dy duhet të jenë me përparësinë më të lartë për kompaninë tuaj. Merreni me kundërshtimet e klientëve duke përdorur një listë dëshirash. Nëse klienti nuk mund të bindet, mos e humbni shpresën - informojeni se situata në vendin ku po shkon është e paqartë, dhe ju personalisht nuk do të këshillonit të shkonit atje.
Hapi 4
Edhe nëse kjo nuk funksionon, shisni klientit turneun që fillimisht donin të blinin. Gjëja më e rëndësishme është të përmirësoni marrëdhëniet me klientin, ta bëni atë të përhershëm nga një herë, dhe pastaj në të ardhmen ai do t'ju dëgjojë më shpesh.
