Në sezonin më të nxehtë - verë - një tjetër operator turistik falimentoi në Rusi, i cili më parë konsiderohej si një ofrues mjaft i madh shërbimi në sektorin e turizmit në drejtimin lindor. Dhe tani pyetja kryesore për ata që lëshuan një kupon specifikisht përmes kësaj kompanie është se si të marrin para për një udhëtim të papërdorur?
Sistemi i falimentimit ishte mjaft i thjeshtë. Më parë, ata specializoheshin vetëm në drejtim të udhëtimit aziatik, por në sezonin 2012 ata vendosën të provonin veten në drejtimin evropian. Sidoqoftë, operatorët më të mëdhenj turistikë që punojnë përgjatë kësaj linje nuk dëshironin ta linin të sapoardhurin në treg. Si rezultat, agjencisë "Vokrug Sveta" iu desh të ulte ndjeshëm koston e kuponëve, gjë që çoi në falimentim. Sidoqoftë, konsumatorët nuk janë të interesuar për këto luftëra internecine, ata duan të marrin paratë e tyre për turne tashmë të paguar.
Menaxhmenti i kompanisë së falimentuar thotë se për të marrë kompensim, është e nevojshme të aplikoni në kompaninë e sigurimeve Alfa-Insurance, në të cilën ata vetë siguruan pasuritë e tyre në shumën prej 30 milion rubla. Kjo duhet të jetë e mjaftueshme për pagesa për të gjithë turistët e dëmtuar.
Algoritmi i veprimeve për kthimin e fondeve u hartua menjëherë. Ju mund ta dërgoni apelin tuaj tek Rostourism. Ju mund ta bëni këtë personalisht në adresën: Moskë, rruga Myasnitskaya, 47. Përndryshe, dërgoni një kërkesë në e-mailin e organizatës [email protected]. Për pyetje të tjera, numri i telefonit të linjës telefonike është 8 (495) 607-17-37. Specialistët e kësaj organizate do të jenë në gjendje t'ju këshillojnë dhe do t'ju ndihmojnë në marrjen e kompensimit.
Ju duhet të paraqisni një padi kundër turistëve të mashtruar ose tek vetë operatori turistik, ose së bashku tek agjensia e udhëtimit dhe siguruesi. Përveç kësaj, klienti mund të paraqesë një kërkesë shtesë për kompensimin e dëmit moral.
Pretendimi i paditësit ndaj të paditurit është një deklaratë (formulari mund të shkarkohet në faqen e internetit të Rostourism), në të cilën duhet të tregohet një numër informacioni. Së pari, ky është mbiemri, emri, patronimi i turistit ose emri i organizatës porositëse, nëse kuponi ishte korporatë. Alsoshtë gjithashtu e nevojshme të regjistrohet numri i dokumentit që konfirmon sigurinë financiare të përgjegjësisë së agjencisë, datën e lëshimit të tij dhe periudhën e vlefshmërisë. Do t'ju duhet gjithashtu numri i kontratës që turisti ka lidhur me operatorin turistik, informacion në lidhje me faktin që ishte arsyeja për hartimin e këtij apeli (këtu është falimentimi i agjencisë së udhëtimit "Vokrug Sveta"). Shënoni në aplikacionin tuaj shumën që keni shpenzuar për blerjen e kuponit.
Përveç kësaj, një numër dokumentesh të tjerë duhet t'i bashkangjiten aplikimit. Kjo është një kopje e pasaportës së klientit, një kopje e marrëveshjes së blerjes së turneut, dokumente që konfirmojnë dëmin e pësuar nga turisti.
Fondet në aplikim duhet t'i kthehen klientit brenda 30 ditëve nga data e marrjes së kërkesës së turistit nga i padituri.
Nëse operatori i udhëtimeve ose siguruesi refuzon të kompensojë dëmin, ju duhet të shkoni në gjykatë me të njëjtën grup letrash. Thjesht duhet të shtoni refuzimin e drejtuesve të agjencisë për të kthyer fondet.
