Në përputhje me Dekretin e Qeverisë së Federatës Ruse të miratuar në 2006, një konsumatori që përdor shërbimet u jepet mundësia të rillogarisë për shërbimet. Situatat për rillogaritjen e shërbimeve të ofruara janë: mungesa e konsumatorit në banesë për më shumë se pesë ditë të plota; ofruar shërbime të një cilësie joadekuate; shërbimet u siguruan me ndërprerje që tejkaluan kohëzgjatjen e përcaktuar nga standardet.
Është e nevojshme
- - dokumenti që konfirmon mungesën e përkohshme (dhe kopjet);
- - aplikimi për rillogaritjen;
- - pasaportë;
- - një akt mbi mospërputhjen e shërbimeve;
- - dokument pagese.
Udhëzimet
Hapi 1
Për të marrë një rillogaritje për shërbimet e papërdorura, ruani ose mblidhni dokumentet që janë të nevojshme për të konfirmuar mungesën e përkohshme në ambientet e banimit. Duke arritur nga një udhëtim pune, bëni një kopje të certifikatës së lëshuar të udhëtimit të punës ose merrni një vërtetim nga vendi i punës në lidhje me udhëtimin e biznesit. Kur shkarkoni nga një institucion mjekësor spitalor ose përfundoni një trajtim spa, mos harroni të merrni një certifikatë ose të bëni një ekstrakt nga historia mjekësore me kushtet e trajtimit. Duke arritur në një qytet tjetër për një kohë të gjatë, kujdesuni për një vërtetim nga organet e punëve të brendshme për regjistrimin e përkohshëm. Kur pushoni në një turne, kurseni bileta ajrore ose treni, si dhe faturën e paguar për turneun. Faturat për akomodimin në një hotel apo hotel, biletat vajtje-ardhje, një vërtetim nga një organizatë që ka ruajtur lokalet gjatë mungesës së një qiramarrësi dhe dokumente të tjera mund të shërbejnë si bazë për konfirmimin e një mungese të përkohshme.
Hapi 2
Shkruani një kërkesë për rillogaritjen e shërbimeve, bashkangjitni një dokument mbështetës dhe shkoni te kompania e menaxhimit (ose HOA, ZhEK, ZhSK), e cila është përgjegjëse për ose i shërben shtëpisë. Jini të përgatitur për faktin se disa organizata që furnizojnë shërbime kërkojnë që konsumatori me dokumente mbështetëse të paraqitet personalisht në institucionin e tyre, duke anashkaluar HOA, ZhEK ose ZhKK. Në këtë rast, mos harroni të merrni pasaportën tuaj dhe të përgatitni disa kopje të dokumenteve-bazat për rillogaritjen, pasi furnizimi me ujë të ngrohtë dhe të ftohtë, kanalizimi dhe furnizimi me gaz sigurohen nga kontraktorë të ndryshëm.
Hapi 3
Brenda pesë ditëve të punës pas dorëzimit të aplikimit, ofruesi i shërbimeve duhet të rillogarisë, gjë që do të pasqyrohet në dokumentin e pagesës në muajin tjetër të pagesës. Shuma e rillogaritur që është subjekt i zbritjes tregohet me një shenjë minus në kolonën "Rillogaritja".
Hapi 4
Nëse uji në apartament fiket sistematikisht pa ndonjë arsye, nëse uji i nxehtë nuk korrespondon me gradat standarde ose ngrohja lë shumë për të dëshiruar, kontaktoni organizatën që i shërben shtëpisë me një aplikim. Në përgjigje të ankesave tuaja, do të bëhet një kontroll për faktin e moskonformitetit të shërbimeve të ofruara. Pas verifikimit, përpilohet një akt për mungesën e shërbimeve, që tregon datën e dorëzimit të shërbimeve me cilësi të ulët ose mungesën e tyre. Merrni një kopje të aktit, të nënshkruar nga interpretuesi dhe konsumatori, dhe shkoni me të për rillogaritje.
Hapi 5
Nëse dështimi për të ofruar shërbime është kryer mbi një bazë të planifikuar ose në lidhje me një emergjencë, kompanitë e menaxhimit ofrojnë të dhëna për ofruesin e shërbimeve të dhënat për rillogaritjen e faturave të shërbimeve (në përputhje me standardet e përkohshme). Kontrolloni korrektësinë e rillogaritjes së dokumenteve të pagesës.
