Sberbank e Rusisë në formën e saj aktuale është themeluar në 1991 dhe u bë institucioni më i madh financiar në vend - punëson më shumë se një të katërtën e një milion të punësuarve. Që nga viti 1993, kjo bankë ka lëshuar karta krediti dhe debiti dhe është emetuesi më i madh i kartave në Rusi. Prandaj, çdo ndërprerje në punën për shërbimin e kartave të kreditit Sberbank mund të prekë potencialisht miliona rusë.
Natën e së hënës deri të martën 27 gusht 2012, Sberbank pezulloi servisimin e kartave të kreditit të emetimit të saj në ATM-të e saj për 50 minuta. Kjo ndodhi në një orë në mëngjes me kohën e Moskës, dhe arsyeja ishte puna e para-planifikuar për modernizimin e softuerit të qendrës së përpunimit. Në të njëjtën kohë, kartat e kreditit dhe debitit të bankave të tjera janë shërbyer pa asnjë kufizim. Institucioni më i madh financiar në Rusi njoftoi klientët e saj për ndërprerjen e planifikuar të shërbimit tre ditë para datës së caktuar. Në total, banka ka lëshuar tashmë më shumë se 70 milion karta të tilla, dhe numri ditor i transaksioneve në to është mesatarisht 15 milion.
Relativisht së fundmi, në fillim të korrikut, tashmë kishte një ndërprerje të kartave të servisimit të lëshuara nga Sberbank në ATM-të e saj. Sidoqoftë, atëherë kjo nuk ishte një ngjarje e planifikuar, por ishte rezultat i një dështimi në punën e shërbimit të përpunimit të bankës. Sipas Viktor Orlovsky, CIO i bankës, problemet ndodhën për faktin se sistemi i administrimit të bazës së të dhënave ndaloi pastrimin e regjistrave të të dhënave të transaksioneve të ruajtura në server. Si rezultat, disqet u mbushën dhe sistemi nuk ishte në gjendje të përpunonte kërkesa të reja. Dhe pastaj unë gjithashtu duhej të pastroja regjistrat në modalitetin manual, pasi që modaliteti automatik gjithashtu dështoi. Si rezultat, klientët nuk mund të përdornin kartat Sberbank dhe sistemin bankar në Internet për tre orë gjatë kohës së "pikut" - nga 5 pasdite në 8 pasdite me kohën e Moskës. Për të gjetur arsyet e të gjitha këtyre problemeve me bazën e të dhënave, zhvilluesi i saj, Oracle, u përfshi. Quiteshtë mjaft e mundshme që të ishte dështimi i korrikut, më i madhi në historinë e punës së bankës me karta, dhe rezultatet e punës së bërë për të parandaluar përsëritjen e saj që bëri që azhurnimi i sistemit të kryhej më 27 gusht.
