Një biznes i shërbimeve mund të fillohet pa shumë kapital fillestar. Sidoqoftë, konkurrenca në çdo drejtim në këtë fushë është mjaft e lartë, prandaj, duhet të përdoret një qasje e integruar për të tërhequr dhe mbajtur klientët.
Udhëzimet
Hapi 1
Mundohuni të krijoni një ofertë unike në sektorin tuaj të shërbimit që ju largon nga konkurrenca. Theksoni faktorin kryesor që i shtyn klientët të vendosin nëse një shërbim është i nevojshëm. Mund të jetë shpejtësia e punës ose besueshmëria, e konfirmuar nga një dokumentacion i caktuar.
Hapi 2
Siguroni një atmosferë të rehatshme për cilindo nga klientët tuaj. Kjo varet nga shumë faktorë: nga stili i komunikimit të stafit deri te dizajni i dhomës. Mundohuni të parashikoni nevojat e klientit. Merrni parasysh aftësitë e konsumatorit mesatar të shërbimeve të kompanisë suaj kur bëhet fjalë për kohën e hapjes ose komoditetin.
Hapi 3
Zhvilloni një sistem të besnikërisë së klientit. Filloni një bazë të të dhënave, krijoni një sistem progresiv të zbritjeve. Vendosni karta zbritjeje, bonuse akumuluese. Jepni dhurata të vogla për festa, informoni klientin për shërbimet e reja.
Hapi 4
Sigurohuni që të përdorni një qasje individuale për secilin klient të rregullt. Mundohuni të mbani mend detajet e jetës suaj personale, të cilat vetë mysafiri me dëshirë i ndan me ju. Punonjësit tuaj duhet të kenë mendje të zgjuar, të ofrojnë mbështetje nëse është e nevojshme, ose të mos jenë ndërhyrës nëse klienti nuk është i prirur të komunikojë. Adresoni me emër dhe mbani mend emrat e të dashurve që klienti shpesh përmend. Një qëndrim i sinqertë do të ndihmojë në tërheqjen e shërbimeve për vitet që vijnë.
