Në biznesin modern, marrja e vendimeve të menaxhimit për prodhimin dhe shitjen e produkteve të specializuara nuk është më e mundur pa përpunuar informacionin tematik të tregut. Searchshtë kërkimi dhe mbledhja, sistematizimi dhe analizimi i saj që janë thelbi i kërkimit të marketingut, duke siguruar zhvillimin efektiv të çdo ndërmarrje tregtare dhe bazuar vetëm në informacion të saktë dhe të verifikuar.
Në ditët e sotme, hulumtimi i marketingut është një analizë e bazuar shkencërisht e tregut të konsumit. "Nëntëdhjetat" e vrullshme kanë kaluar tashmë, kur biznesi i paqëndrueshëm i vendit bëri rrugën e tij, duke marrë vendime bazuar në traditën ruse të "mbase". Tani, për zhvillimin e tij të suksesshëm, është e nevojshme të kryhen një sërë masash që ndjekin qëllimet e mëposhtme:
- mbledhja e informacionit paraprak, përfshirë klasifikimin dhe filtrimin e tij, të destinuara për analiza të mëvonshme;
- strukturimi i të dhënave për të përcaktuar natyrën e problemit dhe faktorët e funksionimit;
- përcaktimi i marrëdhënies midis problemit dhe faktorëve të identifikuar;
- modelimi dhe testimi i mekanizmave efektivë për zgjidhjen e këtij problemi;
- zbatimi i parashikimit të zhvillimit të tregut.
Kështu, hulumtimi i marketingut është një veprim specifik dhe sistematik që synon zgjidhjen e një detyre ose problemi të caktuar. Importantshtë e rëndësishme të kuptohet që këto aktivitete kryhen jashtë standardeve dhe kufijve të pranuar përgjithësisht. Në këtë rast, gjithçka varet nga burimi dhe nevojat e vetë ndërmarrjes.
Llojet e hulumtimit të marketingut
Kërkimi i marketingut ndahet në disa lloje.
- Kerkim tregu. Ai synon të përcaktojë faktorët që ndikojnë në zhvillimin e tij. Përcaktohen parametrat dhe shkallët gjeografike, vëllimi dhe struktura e furnizimit dhe kërkesës dhe karakteristikat e tjera domethënëse.
- Studimi i zbatimit. Në këtë kontekst, treguesit gjeografikë dhe socialë, drejtimet dhe fokusi i shitjeve, dhe parametra të tjerë të rëndësishëm janë ndër faktorët përcaktues.
- Analiza e produktit. Zbulimi i fuqisë blerëse si në kontekstin e karakteristikave të cilësisë së vetë produkteve ashtu edhe në krahasim me mjedisin konkurrues.
- Hulumtimi i rezultateve ekonomike. Kërkoni mënyra për të rritur fitimet në kontekstin e dinamikës së vëllimeve të shitjeve.
- Studimi i politikës së reklamave. Përcaktimi i teknologjive më të fundit të marketingut që synojnë pozicionimin më fitimprurës të mallrave. Krahasimi i aktiviteteve të tyre promovuese me veprime të ngjashme në mjedisin konkurrues.
- Analiza e situatës së konsumatorit. Theshtë bërë identifikimi i karakteristikave cilësore dhe sasiore të konsumatorëve. Ndër të tjera, përcaktohen karakteristika të tilla si mosha, gjinia, specialiteti, statusi martesor, kombësia, etj.
Parimet e drejtimit
Për shkak të faktit se kryerja e hulumtimeve të marketingut është një grup mjaft i rëndësishëm i aktiviteteve, nga të cilat varet zhvillimi i të gjithë biznesit të një ndërmarrjeje, shumë kompani janë të angazhuara në këtë aktivitet ekskluzivisht individualisht. Kjo qasje, natyrisht, ka përparësitë e saj të pamohueshme në formën e minimizimit të kostove dhe rreziqeve të rrjedhjes së informacionit konfidencial. Sidoqoftë, është e rëndësishme të merren parasysh pasojat negative që sigurisht do të jenë të pranishme në këtë rast. Mbi të gjitha, anëtarët e stafit të angazhuar në kërkimin e marketingut në një strukturë tregtare nuk kanë gjithmonë kualifikimet dhe përvojën e duhur. Për më tepër, specialistë të tillë shpesh nuk mund të bëjnë një analizë objektive, pasi profili i tyre u imponon atyre një paragjykim dhe një qasje krejtësisht të njëanshme.
Në lidhje me arsyet e mësipërme, tërheqja e personelit të kualifikuar nga organizatat e palëve të treta duket më premtuese. Specialistë të tillë janë të garantuar që të kenë grupin e nevojshëm të njohurive dhe përvojave të kërkuara, të cilat kontribuojnë plotësisht në përfundimin me sukses të detyrës. Ata janë në gjendje, pa paragjykime të panevojshme dhe absolutisht objektivisht, të kryejnë kërkime marketing dhe të japin rekomandime të dobishme për zhvillimin optimal të biznesit në të ardhmen.
Sigurisht, për të përfituar nga burimet e jashtme, është e nevojshme të sigurohet që informacioni konfidencial është i mbrojtur nga konkurrentët dhe që projekti të paguhet në mënyrë të denjë. Një pengesë tjetër që do të duhet të vendosni është injoranca e mundshme e tregtarëve profesionistë me të gjitha specifikat e industrisë.
Për të kryer kërkime të marketingut me cilësi të lartë, i cili është çelësi për aktivitetet fitimprurëse të çdo organizate tregtare, është e nevojshme t'i përmbaheni parimeve të mëposhtme:
- rregullsia, duke nënkuptuar një frekuencë fikse dhe varësi të pakushtëzuar nga vendimet e rëndësishme të menaxhimit në prodhimin dhe tregtimin e produkteve;
- objektiviteti i lidhur me gatishmërinë për të pranuar në mënyrë të paanshme dhe të pavarur të gjitha mangësitë dhe gabimet e tyre;
- saktësia e bazuar në burime jashtëzakonisht të besueshme të të dhënave fillestare për zbatimin e kërkimit;
- qëndrueshmëri, bazuar në rregullore dhe procedura të qarta për prodhimin e analizës së marketingut, e përbërë nga një sekuencë e pazgjidhshme e aktiviteteve të ndërvarura;
- ekonomia, duke nënkuptuar minimizimin e kostove financiare për kryerjen e kërkimit;
- efikasiteti, duke lejuar zgjidhjen e çështjeve të diskutueshme në kohën më të shkurtër të mundshme;
- kompleksiteti, i cili bën të mundur përgjigjen për të gjithë gamën e pyetjeve problematike që lidhen drejtpërdrejt me temën e hulumtimit;
- tërësia e lidhur me skrupulozitetin dhe vëmendjen e studimit të të gjitha nuancave të analizës dhe të garantuara për të përjashtuar masat e përsëritura për shkak të pasaktësive dhe gabimeve.
Fazat e implementimit
Për të kryer në mënyrë efektive hulumtimin e nevojshëm të marketingut, duke nënkuptuar një proces mjaft të gjatë dhe të mundimshëm, është e nevojshme t'i përmbaheni fazave të mëposhtme të zbatimit të tyre:
- formulimi lakonik dhe i qartë i problemit që duhet të zgjidhet në procesin e analizës;
- planifikimi i saktë, domethënë, tregimi i artikujve individualë dhe koha e zbatimit të tyre;
- koordinimi i qëllimeve dhe fazave të hulumtimit të marketingut me të gjithë drejtuesit e ndërmarrjes të përfshirë në zbatimin e tyre;
- marrja e të dhënave fillestare që mblidhen si brenda një ndërmarrje tregtare ashtu edhe nga mjedisi i jashtëm;
- analiza e informacionit: strukturimi dhe përpunimi;
- llogaritjet ekonomike të kryera për situatën aktuale dhe perspektivën pasuese;
- hartimin e një raporti për punën e bërë në formën e përmbledhjes dhe formulimit të qartë të përgjigjeve për pyetjet e bëra.
rezultatet
Të dhënat fillestare për prodhimin e kërkimit të marketingut ndahen në primare dhe sekondare. Lloji i parë i informacionit lidhet drejtpërdrejt me punën analitike të kryer si aktivitete të planifikuara. Shpesh marketingu është i kufizuar në këtë.
Për më tepër, rezultatet e analizës shprehen në karakteristikat sasiore (treguesit numerikë që pasqyrojnë një vlerësim tematik) dhe cilësore (metodologjia përshkruese që shpjegon shkaqet dhe mekanizmat e veprimit të fenomeneve të ndryshme në prodhimin dhe punën komerciale të një ndërmarrjeje).
Të dhënat dytësore për vetë kërkimin e marketingut kanë një lidhje ekskluzivisht indirekte. Informacioni për lëndën zakonisht është tashmë i disponueshëm në ndërmarrje në formën e përmbledhjeve dhe raporteve të ndara. Zakonisht bëhet e nevojshme në vetë procesin e analizës, dhe për këtë arsye përdorimi i saj shoqërohet me kosto minimale.
Prandaj, menaxherët me përvojë, para se të fillojnë të marrin të dhëna primare, i referohen posaçërisht informacionit nga kategoria e "informacionit sekondar". Në këtë rast, duhet të ndiqni disa rregullore.
Së pari, është e nevojshme të krijohen burime të sakta të informacionit, si brenda ashtu edhe jashtë ndërmarrjes.
Së dyti, informacioni më i rëndësishëm identifikohet duke klasifikuar dhe analizuar të dhënat e marra.
Në fazën përfundimtare, formohet një raport, i cili tregon përfundimet specifike të marra si rezultat i studimit.
