Kur kthen mallra me cilësi të papërshtatshme, ose më thjesht - me defekt, shitësi është i detyruar t'i kthejë paratë blerësit, siç thuhet në Art. 18 i Ligjit Federal "Për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit". Ligji gjithashtu lejon që, në rast dyshimi, shitësi është i detyruar të paguajë për një ekzaminim të pavarur dhe të sigurohet që mallrat janë dëmtuar pa faj të blerësit. Blerësi gjithashtu mund të urdhërojë një ekzaminim të pavarur; nëse ka të drejtë, ai do të duhet të marrë nga shitësi një rimbursim jo vetëm për koston e mallrave, por edhe për një ekzaminim të pavarur.
Udhëzimet
Hapi 1
Nëse aplikimi juaj i parë me një kërkesë për të paguar para për një produkt me defekt u refuzua dhe iu ofrua të kryente një ekzaminim, ju mund ta porosisni vetë nëse dyshoni në integritetin e provimit që do të kryejë shitësi. Kostoja e një ekzaminimi të pavarur është zakonisht 10% e çmimit të mallrave. Nëse keni blerë një artikull të shtrenjtë që rezultoi i dëmtuar, atëherë një vlerësim i ekspertëve mund t'ju kushtojë një qindarkë të bukur. Ju duhet të ktheni të gjitha paratë që keni shpenzuar.
Hapi 2
Kur defekti prodhues i produktit dokumentohet zyrtarisht, shkruani një kërkesë për rimbursim të parave të paguara për produktin dhe një provim të pavarur. Referojuni pikës 1 të Artit. 18 të ligjit, i cili thotë se shitësi është i detyruar të kompensojë plotësisht shpenzimet e zbatimit të tij.
Hapi 3
Dërgoni aplikacionin në adresën e ndërmarrjes tregtare ku është blerë produkti. Bëni një kopje të mendimit të ekspertit dhe bashkëngjitni origjinalin në kërkesë me një kopje të faturës së pagesës. Në shumicën dërrmuese të rasteve, këtu mbarojnë fatkeqësitë e blerësve dhe shitësi përmbush plotësisht kërkesat e tyre.
Hapi 4
Kur kjo nuk ndodhi, dhe pretendimet tuaja nuk u kënaqën, shkoni në gjykatë me një kërkesë për rikuperimin e fondeve. Ju do të kaloni shumë kohë në këtë procedurë, por do t'ia vlejë - shuma e interesit gjithashtu do të shtohet në shumat e deklaruara fillimisht të pagesave. Dhe është 1% e shumës totale që detyrohet për çdo ditë të vonuar. Por kjo nuk është e gjitha: sipas Artit. 23 të ligjit, ju gjithashtu mund të kërkoni nga gjykata kompensim për dëmin moral që ju është shkaktuar. Vlera e tij mund të tejkalojë shumën e kërkesës.
Hapi 5
Nëse shkoni në gjykatë, ju, si konsumator, nuk do të duhet të paguani një tarifë. Zgjidhni ndonjë gjykatë të zgjedhur nga ju, e drejta juaj është e vendosur në Art. 17 të ligjit. Në rast se i siguroni gjykatës të gjitha provat e nevojshme të pafajësisë suaj, ju keni të gjitha shanset për të fituar çështjen.
