Nëse artikulli që keni blerë është i dëmtuar, ju keni të drejtë ta ktheni atë në dyqan. Të njëjtën gjë mund ta bësh me një gjë krejtësisht të mirë që nuk të shkonte. Sidoqoftë, për ta kthyer atë, duhet të plotësohen një numër kushtesh.
Është e nevojshme
- - pasaportë;
- - kërkesa për kthimin e parave për mallrat;
- - fatura e shitjes;
- - karta e garancisë;
- - artikulli i blerë me etiketa dhe paketim.
Udhëzimet
Hapi 1
Kur bëni një blerje në një dyqan, mos harroni të sillni faturën tuaj dhe kartën e garancisë. Mos i hidhni këto dokumente - nëse dëshironi të ktheni sendin e blerë, do t'ju duhen. Mos nxitoni të largoheni nga pika e shitjes, inspektoni siç duhet artikullin e blerë, kërkoni nga konsulentin të kontrollojë nëse funksionon. Bëni kujdes kur blini disa pjesë me të njëjtin emër. Kontrolloni secilën paketë, sigurohuni që data e skadimit nuk ka skaduar dhe produkti nuk ka defekte të dukshme.
Hapi 2
Nëse gjeni një defekt, menjëherë kontaktoni dyqanin. Shitësit do të ofrojnë për të shkëmbyer një artikull të dëmtuar me një të mirë. Nëse kjo nuk ju përshtatet, kërkoni një rimbursim për blerjen. Sipas Ligjit për Mbrojtjen e Konsumatorit, dyqani është i detyruar të ju rimbursojë për çmimin e blerjes jo më vonë se 10 ditë pas depozitimit të kërkesës. Artikujt e blerë në shitje janë subjekt i kthimit dhe shkëmbimit mbi një bazë të përgjithshme.
Hapi 3
Bëni një kërkesë për një rimbursim drejtuar drejtorit të dyqanit. Jepni një kopje menaxhmentit, nga ana tjetër kërkoni një nënshkrim që vërteton se kërkesa juaj është marrë. Nëse nuk jeni në gjendje të plotësoni vetë dokumentet, kontaktoni departamentin e mbrojtjes së konsumatorit të rrethit - stafi i tij do t'ju ndihmojë të formuloni ankesat tuaja dhe t'ju këshillojë për veprimet e mëtejshme.
Hapi 4
Ndodh që artikulli i blerë nuk ka defekte, megjithatë, pasi e keni sjellë në shtëpi, ju e kuptoni që nuk ju përshtatet. Në këtë rast, ju keni të drejtë të ktheni blerjen në dyqan. Ju lutemi vini re se produkti do të pranohet përsëri nëse ka të gjitha etiketat dhe etiketat e kërkuara dhe nuk është përdorur. Ju mund ta ktheni artikullin brenda 14 ditëve pas blerjes.
Hapi 5
Ekziston një listë e gjatë e produkteve që do të pranohen përsëri nëse gjenden me defekt. Këto përfshijnë parfumeri dhe kozmetikë, mbathje, sende të higjienës personale, ilaçe, kimikate shtëpiake, pëlhura, mobilje, libra, makina. Kur blini artikuj nga kjo listë, jini veçanërisht të kujdesshëm.
Hapi 6
Nëse dyqani refuzon të kthejë paratë tuaja, duke iu referuar rregullave të brendshme ose duke pretenduar se ju vetë jeni fajtor për dëmtimin e sendit të blerë, ju mund të shkoni në gjykatë. Një ekzaminim paraprak i mallrave nuk do të dëmtojë as. Ju do të duhet të paguani për të, por nëse gjatë inspektimit rezulton se faji është në ndërgjegjen e prodhuesit, dyqani do të jetë i detyruar t'ju rimbursojë për koston e shërbimeve të ekspertit.
Hapi 7
Bëni një deklaratë të kërkesës në gjykatë. Bashkangjitni kopjet e deklaratës tuaj të kthimit dhe faturës së shitjes. Në një kërkesë, kërkoni që të ktheni paratë për mallrat, të rimbursoni koston e provimit, të paguani një gjobë për pagesë të vonuar dhe dëm moral. Nëse gjykata i konsideron pretendimet tuaja të vlefshme, ju do të merrni shumën e plotë të kërkuar.
