Rusia ka një sërë ligjesh që mbrojnë të drejtat e konsumatorit. Krerët dhe menaxherët e pikave janë të vetëdijshëm për të, por ata ende vazhdojnë të thyejnë rregullat. Për shembull, dorëzimi i këpucëve në dyqan ndonjëherë mund të jetë i vështirë. Por asgjë nuk është e pamundur, jini të sigurt për veten tuaj dhe luftoni për të drejtat e dhëna me ligj.
Udhëzimet
Hapi 1
Brenda dy javësh, mund t'i ktheni këpucët në dyqan pa ndonjë shpjegim. Kjo periudhë jepet me ligj në mënyrë që ju të kuptoni nëse ju përshtatet këpuca apo jo, nëse shtrëngohet kur ecni, etj. Edhe nëse thjesht ju ka marrë malli për ngjyrën ose nuk ju pëlqen modeli, çojeni çiftin përsëri në dyqan.
Hapi 2
Mungesa e një fature të shitjes nuk përbën refuzim për të kthyer një këpucë të papërshtatshme. Nëse shitësi nuk dëshiron t'ju ndihmojë, telefononi menaxherin. Nëse menaxheri refuzon të pranojë mbrapa këpucët, shkruaj një aplikacion drejtuar drejtorit të dyqanit me një kërkesë për të kthyer paratë për mallrat e blera. Pretendime të tilla përpunohen brenda 14 ditëve të punës. Bëni dy deklarata në mënyrë që në rast refuzimi të mund të kontaktoni Rospotrebnadzor.
Hapi 3
Mos ngurroni të pohoni të drejtat tuaja. Këpucët kanë një periudhë garancie dhe nëse këpucët janë grisur ose tabani ka dalë përpara se të skadojë, ktheni mallin prapa. Në të njëjtën kohë, shitësit shumë shpesh refuzojnë të pranojnë, duke iu referuar faktit se periudha e garancisë konsiderohet që nga momenti i shitjes, dhe ajo tashmë ka kaluar. Kjo nuk eshte e vertete. Periudha e garancisë fillon nga dita e parë e sezonit për të cilin produkti është menduar. Për shembull, nëse keni blerë këpucët tuaja të dimrit në qershor, periudha e garancisë për to fillon në nëntor. Tregojini shitësit për këtë.
Hapi 4
Zakonisht, nëse filloni të mbroni të drejtat tuaja, përfaqësuesit e shitjes preferojnë të mos argumentojnë dhe të kthejnë paratë për mallrat. Nëse kjo nuk ndodh, shkruani një kërkesë në librin e ankesave dhe thirrni Rospotrebnadzor. Aty ankesa juaj do të regjistrohet dhe inspektori do të dërgohet në një pikë të paskrupullt. Nëse ai zbulon shkelje, dyqani do të gjobitet. Përveç kësaj, inspektori do të detyrojë menaxhmentin e dyqanit që t'ju kthejë paratë për mallrat.
