Konkurrenca midis pikave të shitjes me pakicë, bollëku i ofertave të produkteve dhe reklamat agresive paraqesin sfida për udhëheqësit e biznesit. Blerja e klientit po bëhet një sfidë kryesore kur bëhet fjalë për çdo mjedis biznesi. Fitimi i besnikërisë së klientit në planin afatgjatë lidhet drejtpërdrejt me stabilitetin e biznesit.
Është e nevojshme
- - baza e të dhënave të klientëve;
- - buxheti i marketingut.
Udhëzimet
Hapi 1
Vlerësoni mjedisin konkurrues. Jini të qartë për atë që bëjnë shitësit ose prodhuesit e mallrave ose shërbimeve të ngjashme. Shikoni promovimet dhe fushatat reklamuese më efektive që keni hasur kohët e fundit. Mundohuni të përdorni përvojën e të tjerëve për përfitimet tuaja.
Hapi 2
Zhvilloni një strategji të blerjes së klientit që përfshin të dyja burimet intensive dhe metodat jo-financiare. Mos bëni promovime të nxituara ose lëvizje të paarsyeshme të marketingut. Tërheqja e klientëve duhet të jetë sistematike dhe hap pas hapi.
Hapi 3
Krijoni një bazë klientësh shumëfunksionale ku mund të futni sasinë maksimale të informacionit. Nëse keni një sistem të kartave të zbritjes, lëshojini ato vetëm pasi të keni plotësuar një pyetësor të shkurtër. Ky informacion do të jetë më i vlefshëm për ju pasi do t'ju ndihmojë të analizoni karakteristikat kryesore të audiencës tuaj të synuar. Për shembull, datat e lindjes do t'ju ndihmojnë të përgëzoni klientët paraprakisht, dhe adresa e specifikuar do t'ju ndihmojë të bëni një promovim të shitjeve në vendin ku jetojnë shumica e klientëve tuaj.
Hapi 4
Praktikoni një qasje individuale ndaj klientëve besnikë, veçanërisht nëse biznesi juaj ka të bëjë me shërbimin ose përfshin kontakte personale. Mësoni përmendësh emrat e tyre dhe detajet e jetës që ata vetë ju tregojnë. Nëse një klient është veçanërisht i rëndësishëm për ju, çdo gjë e vogël mund të jetë e dobishme: emri i qenit të tij, marka e makinës, lloji i kafesë që i pëlqen. Vizitori gjithmonë do të vlerësojë kujdesin individual, dhe në të njëjtën kohë mund të jeni i sigurt se ai patjetër do t'ju rekomandojë për miqtë e tij.
Hapi 5
Organizoni në mënyrë periodike promovime për të tërhequr klientë të rinj. Ofroni dhurata për blerje, ulje në nder të marrëveshjes së parë, filloni promovimin "Njohja" duke zgjedhur kushtet më tërheqëse.
