Jo të gjitha mallrat e shitura në dyqane janë të një cilësie të lartë. Nëse hasni pikërisht të tillë, duhet t'i ktheni ato përsëri dhe të merrni paratë që keni paguar.
Udhëzimet
Hapi 1
Nëse produkti që keni blerë nuk plotëson kërkesat e detyrueshme të parashikuara nga ligji, ju keni të drejtë të kërkoni një rimbursim, por duhet të ktheni blerjen brenda datës së skadimit ose periudhës së garancisë. Nëse defektet e mallrave janë zbuluar pas kësaj kohe, ju mund të kërkoni një rimbursim, por do të duhet të provoni se mallrat janë dëmtuar edhe para se t'ju vijnë.
Hapi 2
Kur ktheni mallra me defekt, mos harroni se shitësi ka të drejtë të kthejë paratë tuaja dhe të ofrojë mundësi alternative. Për shembull, ju mund të mbani një produkt të dëmtuar për veten tuaj dhe të merrni vetëm një pjesë të parave të shpenzuara për të, ose shitësi thjesht mund të shkëmbejë sendin e prishur me një të ri.
Hapi 3
Në disa raste, shitësit nuk pranojnë të kthejnë para sepse blerësi nuk ka një faturë. Mos harroni se kjo arsye në nivelin legjislativ nuk është një arsye për të refuzuar një rimbursim. Ju mund të konfirmoni që blerja është bërë duke përdorur dëshminë e miqve dhe të njohurve.
Hapi 4
Nëse jeni duke kthyer një produkt teknikisht kompleks, duhet ta bëni këtë brenda 15 ditëve nga data e blerjes. Pas kësaj periudhe, do të jetë e mundur të ktheni një produkt të tillë vetëm nëse gjeni një defekt të rëndësishëm në të ose nëse nuk mund ta përdorni për një muaj për shkak të zgjidhjes së problemeve. Mos harroni se telefonat celularë dhe pajisjet nuk janë produkte teknikisht të sofistikuara.
Hapi 5
Shitësi duhet t'ju kthejë paratë 10 ditë pas marrjes së kërkesës. Nëse ai nuk e bën këtë, një gjobë ditore prej 1% e vlerës totale të mallrave do të zbatohet për shumën e rimbursimit. Nëse shitësi nuk dëshiron t’i kthejë paratë dhe pretendon se mallrat janë dëmtuar nga ju, kërkoni një ekzaminim cilësor.
Hapi 6
Nëse shqyrtimi i cilësisë së mallrave pranoi që mallrat ishin dëmtuar për fajin e shitësit, por ai përsëri refuzon t'ju kthejë paratë, paraqitni një kërkesë. Shkruani një deklaratë në lidhje me gjendjen me cilësi të dobët të mallrave, bashkëngjitni kopje të faturave të shitjes dhe të parave të gatshme, si dhe kartën e garancisë në të dhe më pas dërgojeni me postë të regjistruar me njoftim menaxherit të dyqanit. Kur dërgoni një letër, sigurohuni që të jetë bërë një inventar i bashkëngjitjeve.
Hapi 7
Mënyra më efektive për të marrë para për një produkt me cilësi të ulët është të shkoni në gjykatë. Në të njëjtën kohë, ju keni të gjithë të drejtën të kërkoni gjithashtu pagimin e një konfiskimi për mos përmbushjen e kërkesave tuaja në kohë, kompensimin moral, si dhe rimbursimin e shpenzimeve tuaja për shërbimet e një avokati.
