Marrëdhënia midis shitësit dhe blerësit rregullohet nga Ligji Federal "Për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit" Sipas tij, ju keni të drejtë të ktheni pothuajse çdo produkt. Si konsumator, duhet të dini se si të merrni një rimbursim për blerjen tuaj në mënyrë që të gëzoni të drejtat tuaja të plota ligjore.
Udhëzimet
Hapi 1
Ju mund të ktheni mallra si me defekt ashtu edhe me cilësi të mirë. Në rastin e dytë, kufizimi i vetëm do të jetë fakti që një produkt teknikisht kompleks përmendet në listën nr. 55 të produkteve jo-ushqimore që nuk mund të shkëmbehen ose të kthehen. Këto përfshijnë pajisje elektrike shtëpiake, pajisje fotografike dhe video, lodra elektronike, etj. Nëse mallrat e tillë nuk kanë defekte serioze, ju mund t'i riparoni ato vetëm me garanci.
Hapi 2
Sidoqoftë, nëse një produkt teknikisht kompleks ka defekte të konsiderueshme teknike dhe nuk përmbush funksionet e tij, është nën riparim garancie për një total prej më shumë se 30 ditësh, ju mund t'i ktheni paratë për të duke i shkruar një deklaratë drejtorit të dyqanit.
Hapi 3
Pjesën tjetër të mallrave me cilësi që nuk janë përfshirë në listën e përmendur, ju mund t'ia ktheni shitësit jo sepse nuk ju pëlqen më, por vetëm për disa arsye: dimensionet, stili, ngjyrat ose pajisjet nuk ju përshtaten. Sipas ligjit, shitësi duhet në këtë rast të zëvendësojë produktin me një më të përshtatshëm dhe të rillogarisë vlerën e tij. Por në rast se nga modelet e ofruara për zëvendësim nuk përshtaten, paratë duhet të kthehen tek ju.
Hapi 4
Ju duhet të ktheni paratë për blerjen e një cilësie të papërshtatshme në përputhje me Artin. 4 ligje. Aty thuhet se shitësi është i detyruar t'i sigurojë blerësit vetëm mallra me cilësi të mirë. Thisshtë ky artikull që ju duhet t'i referoheni kur shkruani një kërkesë drejtuar drejtorit të dyqanit me një kërkesë për të kthyer paratë tuaja.
Hapi 5
Veçmas, duhet të përmenden telefonat mobil, të cilët, bazuar në dispozitat e Artit. 18 të ligjit nuk janë produkte teknikisht komplekse. Ju keni të drejtë të kërkoni një zëvendësim, dhe, në mungesë të një modeli të ngjashëm në çmim dhe cilësi, dhe një rimbursim gjatë gjithë periudhës së garancisë. Dhe janë 2 vjet për telefonat. Edhe nëse ka defekte të fshehura që mund të zbulohen vetëm gjatë operimit, nëse nuk keni shkarkuar softuer të palëve të treta në telefon, kërkoni një rimbursim në dyqanin ku është blerë.
