Rosbank është pjesë e grupit të bankës evropiane Societe Generale, një nga bankat më të vjetra me një histori 150-vjeçare. Sigurisht, Rosbank vlerëson klientët e saj dhe, përveç shumë ofertave konkurruese, institucioni financiar ofron një nivel të lartë shërbimi, duke përfshirë konsultimet telefonike dhe mbështetjen përmes numrave të linjës telefonike.
Numrat falas të telefonit të mbështetjes teknike janë në dispozicion për klientët e Rosbank. Numrat pranojnë thirrje gjatë gjithë kohës.
- Nga territori i Moskës, mund të telefononi në numrin e Moskës +7 495 789-88-77.
- Nëse jeni në ndonjë qytet tjetër në Rusi, atëherë telefononi në linjën telefonike të Rosbank në +7 800 200-54-34.
Duke përdorur këto numra, një klient i Rosbank mund të bllokojë kartën e tij bankare nëse ai e humbi aksidentalisht ose nëse ajo ishte vjedhur. Alsoshtë gjithashtu e mundur të kryeni shërbime të urgjencës në një kartë bankare me telefon, të zbuloni kufirin maksimal për shpenzimin e financave në një kartë të vlefshme dhe madje ta rrisni atë. Këto shërbime telefonike janë në dispozicion pa pritur nëse jeni në Rusi dhe jashtë saj. Ndryshimet në kufirin e kartës me telefon falas kryhen vetëm brenda kornizës së planit tarifor aktual për një shërbim bankar specifik të Rosbank, lista dhe tarifimi i të cilave janë postuar në domenin publik në faqen e internetit të institucionit rosbank.ru.
Qendra e thirrjeve të Rosbank ofron shërbime që mund të porositen duke telefonuar në linjën e nxehtë:
- Kërkoni një çështje urgjente ose ribotim të një karte bankare me dorëzim të shpejtë në çdo adresë;
- Sqaroni shumën në llogarinë bankare, depozitoni, si dhe kontrolloni lëvizjen e fondeve në llogaritë tuaja;
- Gjeni shumën e borxhit të kredisë, përfshirë në një kartë krediti, si dhe gjeni shumën dhe datën e pagesës tjetër;
- Merrni një vërtetim të normave të interesit në llogaritë tuaja, interesat e marra tashmë dhe pagesat në të ardhmen;
- Merrni historikun e transaksioneve në kartë nga dita kur karta u aktivizua;
- Sqaroni nëse është përgatitur një kartë e re personale ose nëse një kartë bankare është ribotuar për të zëvendësuar kartën e vjetër;
- Gjeni adresat e degëve më të afërta të Rosbank, ATM-të që operojnë, ATM-të fqinje të partnerëve, mënyrën e tyre, kurset e këmbimit.
Rosbank u ofron mbajtësve të kartave bankare Visa, të cilët shkuan në udhëtime ndërkombëtare, të përdorin një linjë telefonike falas brenda kornizës së programit ndërkombëtar Shërbimi i Ndihmës së Klientit Global, i krijuar për të mbështetur klientët e sistemit të pagesave. Në Moskë dhe Shën Petersburg, telefonatat pranohen në 363-24-00, pastaj thirrni 866-654-01-64. Nëse po telefononi nga ndonjë qytet tjetër në Rusi, duhet të telefononi +7 10-800-110-1011, pastaj thirrni 866-654-01-64.
Banka gjithashtu fton mbajtësit e kartave Mastercard nga Rusia të telefonojnë në +7 636-722-7111 në trena të huaj.
Ekzistojnë mënyra shtesë për të kontaktuar një specialist të Rosbank - me e-mail [email protected] dhe përmes formularit "Feedback" në faqen zyrtare të institucionit financiar. Për të marrë një përgjigje të shpejtë dhe për të shtuar reagime mbi punën e degës, një punonjës specifik i degës ose ATM, mund të shkruani në një nga faqet e Rosbank në rrjetet sociale: vk.com/rosbank, facebook.com/rosbank.
