Kartat bankare po zëvendësojnë me shpejtësi pagesat me para në dorë. Muchshtë shumë më e lehtë të paguash me "kuleta" plastike dhe shuma të mëdha parash mund të jenë gjithmonë pranë. Fatkeqësisht, problemet me ATM janë gjithashtu të zakonshme. Asnjë përdorues i vetëm i "ndihmësit të hekurit" nuk është imun ndaj dështimit të sistemit. Më shpesh, ATM-të "hanë" karta ose para.
ATM nuk shpërndan fonde
Nëse pas procedurës së identifikimit nuk keni marrë fonde nga ATM, mos nxitoni të mërziteni. Mund të ketë tre situata në këtë rast - paratë nuk u debituan nga llogaria juaj; operacioni ishte i suksesshëm, por ju nuk i morët as çekun, as vetë faturat; ose keni marrë një raport në letër të transaksionit të pretenduar. Në rastin e parë, është më mirë të marrësh kartën dhe të gjesh një ATM tjetër.
Në të dytën, merrni një çek dhe së pari telefononi bankën tuaj ose organizatën që zotëron ATM-në. Operatori do të duhet të informojë për problemin që ka lindur, të japë numrin e operacionit, ATM dhe adresën në të cilën ndodhet. Menjëherë pas telefonatës, vizitoni degën më të afërt të bankës tuaj dhe shkruani një deklaratë të përshtatshme për incidentin.
Nëse nuk e keni marrë çekun, procedura do të jetë e njëjtë. Kushtojini vëmendje mesazheve në ekranin e ATM-së. Bettershtë më mirë t'i fotografoni ato me një aparat fotografik të telefonit celular. Kur shkruani një kërkesë, sigurohuni që t'ia tregoni foton punonjësit të bankës. Për më tepër, bëni një deklaratë nga llogaria juaj personale si konfirmim se fondet nuk janë debituar ose kredituar. Prova në këtë rast mund të jetë një kontroll i rregullt.
Nëse ATM-ja ka pranuar kartëmonedhat, por nuk i ka kredituar ato në llogari, procedura do të jetë e njëjtë. Ju lutemi vini re se një telefonatë në bankë nuk është e mjaftueshme për të zgjidhur një situatë të tillë. Si rregull, ju mund të shpejtoni procesin e rimbursimit të fondeve vetëm duke kontaktuar personalisht një degë të bankës.
Si funksionon procesi i rimbursimit
Nëse jeni ballafaquar me një mosfunksionim të ATM-së dhe fondet mbeten në të, atëherë menjëherë bëhuni gati për faktin se procedura e rimbursimit nuk do të ndodhë menjëherë. Pas deklaratës me shkrim, do të duhet të prisni pak. Procedura të tilla mund të zgjasin deri në 45 ditë më së shumti.
Rimbursimet bëhen vetëm pasi të jetë mbledhur ATM-ja. Bazuar në informacionin që keni dhënë dhe praninë e faturave shtesë në ATM, paratë ose kreditohen në llogarinë tuaj, ose ju lëshohen në tavolinën e parave të bankës.
Një pikë tjetër e rëndësishme është se ATM-të nganjëherë përjetojnë dështime teknike të sistemeve, për shkak të të cilave të gjitha operacionet kryhen në një mënyrë të ngadaltë. Kjo është arsyeja pse duhet të prisni pak kohë para se të telefononi në bankë. Likelyshtë e mundshme që pas disa minutash dështimi të dukshëm, faturat do të vazhdojnë të shkojnë në destinacionin e tyre.
Procesi i rimbursimit mund të zgjasë shumë, nëse pas mbledhjes së parave të gatshme ATM nuk gjen një shumë shtesë. Në këtë rast, banka angazhon shërbimin e sigurisë dhe kontrolli kryhet në mënyrën më të plotë. Ndonjëherë mbajtësit e kartave duhet të drejtohen në gjykatë për të përshpejtuar këtë proces.
